Envoyez nous au plus vite une photo du ou des articles endommagés à l'adresse suivante : sav@monochromic.fr

Si le colis vous a été livré dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous contactez, nous vous renverrons à nos frais le ou les articles endommagés à l'adresse indiquée dans votre première commande.

Si vous constatez qu'un article manque ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter via notre formulaire de contact, ou par mail à sav@monochromic.fr

L'erreur est humaine, mais nous reprendrons contact avec vous au plus vite pour régler ce désagrément.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Nous vous demandons de nous renvoyer le ou les articles dans leurs emballages d'origine en indiquant sur un document papier votre nom et votre numéro de commande.

Attention à bien emballer vos produits pour éviter la casse.

Etant une petite entreprise, nous ne proposons pas d'étiquette retour. Le retour se fera donc à vos frais à l'adresse suivante : 19 rue Marignan 13007 MARSEILLE.

Dès lors que nous aurons réceptionné votre colis et vérifié que tout est en ordre, nous procèderons au remboursement via le mode de paiement que vous aurez utilisé lors du passage de votre commande.

Si vous nous renvoyez la totalité de votre commande, nous vous rembourserons les frais de livraison aller.

Dès réception du colis, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour d'un ou plusieurs articles.

Votre retour est traité par notre équipe dans un délai de 72h ouvrées maximum dès sa réception. 

Après vérification, le remboursement d'une partie ou de l'ensemble de la commande sera effectué sous 15 jours maximum, via le mode de paiement que vous aurez utilisé lors du passage de votre commande.

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez parfaitement l'échanger. Pour cela, merci de prendre contact avec nous par mail, à l'adresse sav@monochromic.fr, afin que nous puissions vous expliquer la marche à suivre.